retour colis

sonia13 · Posted: Mon 28 Jan 2008 - 11:44 Post subject: retour colis

j'aimerais savoir comment ca se passe

j'ai recu une commande, mais je veux retourner la totalité : articles et cadeaux

donc je voulais savoir si 3 suisses remboursent tout : articles+ port+ contre-remboursement ?

ou ils remboursent seulement les articles?

dans ce cas ai-je le droit de garder le cadeau ?

merci de votre aide

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perlette · Posted: Mon 28 Jan 2008 - 12:34 Post subject: retour colis

quand il ya retour, seuls les articles sont remboursés dans la mesure où ils ne sont pas en faute (art deteriorés ou erreur article)
si tu renvoies parceque ça ne te plait pas ou que ça ne te vas pas, alors c'est ta "faute"
pour le cadeau, moi, j'ai jamais osé, mais je suppose que tu peux le garder

Si un jour quelqu’un te reproche que ton travail n’est pas un travail de professionnel, réponds lui que ce sont des amateurs qui ont construit l’Arche de Noé et que ce sont des professionnels qui ont construit le Titanic.

shaima · Modératrice Offline Joined: 12 May 2007 Posts: 25,306

bah oui on garde le cadeau normalement

et ils remboursent que l'article par contre si le colis pas ouvert , ils remboursent integralement

misskinder · Membre Offline Joined: 08 Nov 2007 Posts: 14

Bonjour
Moi ça m'ait arrivé plusieurs fois qu'aucun des articles ne m'aillent... A chaque fois j'ai gardé les cadeaux et renvoyé les articles. Aucun problème!
Pour ne pas payer les frais de port pour le retour, je les dépose au Relais Colis. Ca marche dans les deux sens: on peux retirer les colis et les retourner...

sonia13 · Posted: Mon 28 Jan 2008 - 16:22 Post subject: retour colis

merci pour vos réponse , je vais renvoyer tout sauf le cadeau

puisque de toute facons on peut commander que le cadeau en payant le port

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chris · Membre actif Offline Joined: 11 Jul 2007 Posts: 6,815

MiKdo · Posted: Mon 28 Jan 2008 - 17:44 Post subject: retour colis

chris · Membre actif Offline Joined: 11 Jul 2007 Posts: 6,815

ok merci MIKDO

sonia13 · Posted: Tue 29 Jan 2008 - 01:25 Post subject: retour colis

j'ai eu la conseillère au tel , elle m'a dit que je devais juste renvoyer les articles que je ne souhaitais pas garder

je peux garder le cadeau car ils gardent les frais: port et contre-remboursement

par contre quand ca fait - de 10 euros ils font un avoir

a partir de 10 euros ils remboursent

donc je sais pas trop quoi faire car ca me revient moins cher de tout garder , si je renvoie les articles je suis perdante

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lenitpahc · Membre Offline Joined: 09 Dec 2007 Posts: 718

avec cet avoir, tu pourras repasser commande pour dautres cadeaux, que de garder de l inutile,calcul bien
j ai recu 2 cadeaux (2 commandes) total 3.2 € et 2 cadeaux, ca va etre beau chez moi dans mon nouvel appart, que du vpc du sol au plafond

sonia13 · Posted: Tue 29 Jan 2008 - 11:33 Post subject: retour colis

bapeli · Posted: Tue 29 Jan 2008 - 11:36 Post subject: retour colis

mamounette · Membre actif Offline Joined: 07 Sep 2007 Posts: 1,896

MiKdo · Posted: Wed 27 Feb 2008 - 13:52 Post subject: retour colis

mamounette · Membre actif Offline Joined: 07 Sep 2007 Posts: 1,896

c'est cool alors.

Nathalie · Membre actif Offline Joined: 11 May 2007 Posts: 4,494

ratatouille · Posted: Mon 14 Sep 2009 - 11:43 Post subject: retour colis

Je pense que Perlette parlait de remboursement des frais de port. Mais je n'en suis pas certaine. Ou alors c'est le remboursement qui est refusé et non l'échange. A confirmer par d'autres membres.

Pour le retour en relais colis alors que livraison à domicile, j'avais fait la demande par mail. Ils m'ont repondu que ça dépend du relais colis car ils ne sont pas obligés de prendre ton colis. Par contre, j'ai jamais eu de pb, 2 relais colis et chacun l'a pris en retour. Il suffit de demander et en principe, pas de soucis.

minette31 · Posted: Mon 14 Sep 2009 - 12:05 Post subject: retour colis

moi ça m'est arrivé de recevoir un article à domicile et de le retourner par relais colis, et pas seulement que pour les 3 suisses, mais aussi pour d'autres vpcistes, et je n'ai jamais eu aucun pb, et pour le remboursement, et bien non plus jamais eu aucun problème, quel que soit le motif

Nathalie · Membre actif Offline Joined: 11 May 2007 Posts: 4,494

merci, vous me rassurez les filles, j'avoue avoir eu un doute en lisant le message de perlette

perlette · Posted: Mon 14 Sep 2009 - 12:25 Post subject: retour colis

je disais donc, que si le colis est ouvert et que tu renvoies parce ça ne te plais pas ou que cela ne te vas pas, ils ne te rembourseront pas les fdp
alors que si ouvert mais faute de leur part, ils te les rembourseront

si colis non ouvert, ils se doivent de tout te rembourser
quand aux articles, dans tous les cas, ils te remboursent puisque tu les renvoies

donc, il était effectivement question que des fdp

maintenant, il doit y avoir une loi qui dit que les fdp doivent aussi être remboursés, non

Si un jour quelqu’un te reproche que ton travail n’est pas un travail de professionnel, réponds lui que ce sont des amateurs qui ont construit l’Arche de Noé et que ce sont des professionnels qui ont construit le Titanic.

Nathalie · Membre actif Offline Joined: 11 May 2007 Posts: 4,494

ok perlette, c'est clair comme ça

j'ai pas payé les frais de port, juste 1€ de plus pour colissimo, je sais pas d'où ça sort ça vu que le colis, on l'a pas plus vite

mamounette · Membre actif Offline Joined: 07 Sep 2007 Posts: 1,896

ratatouille · Posted: Mon 14 Sep 2009 - 12:44 Post subject: retour colis

Perso, cela m'est déjà arrivé mais c'était avec Blanche Porte de TOUT renvoyer: la totalité du colis et le cadeau. Les articles étaient vraiment pas à mon gout (rien à voir avec la photo). Ils ne m'ont remboursé que les articles. Je leur ai écrit en demandant gentiment de me rembourser aussi les frais de port vu que j'ai tout renvoyé, y compris le cadeau. Et là, ils m'ont fait un chèque pour les fdp.

Pour le relais colis, il ne devrait y avoir vraiment pas de pb, t'inquiete pas.

minette31 · Posted: Mon 14 Sep 2009 - 13:37 Post subject: retour colis

moi une fois j'ai renvoyé que le cadeau (un sac noir très moche) à la redoute en disant que vraiment leur cadeau ils pouvaient se le garder (enfin en y mettant les formes....) car il était unitilisable (et c'était vrai) et à la place ils m'envaient renvoyé le même cadeau

et en plus un autre sac orange (très moche aussi

) et encore en plus un sac beige (pas trop moche celui-là)

lisa · Modératrice Offline Joined: 10 May 2007 Posts: 19,438

c'est pour ça que quand je commande un truc dont je suis pas sur et que je vais peut être le renvoyer, je prends toujours un code avec fdp 0€

comme ça, je prends aucun risque

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