3 suisses frais de port

prisciens · Membre participant Offline Joined: 06 Apr 2008 Posts: 352

Bonjour,

J'ai deux questions:
Quand on retourne une commande trois suisses où on a payé des frais de port est ce que les frais de port sont remboursé?
Quand on fais un échange de taille en point relais qu'on a payer avec notre carte chouchou est ce qu'on paye quand même les nouveaux frais de port?

Merci

j'adore les bon plans merci à vous

lisa · Modératrice Offline Joined: 10 May 2007 Posts: 19,438

pour la 1ère, je sais pas trop, je veux pas te dire de bétises, mais j'ai peur que les frais de port ne te soit pas remboursés.

Pour la 2ème question, si tu fais un échange au relais, tu repaies pas les frais de port une 2ème fois

MiKdo · Posted: Thu 19 May 2011 - 11:40 Post subject: 3 suisses frais de port

Je répondrais pareil que Lisa, pourtant la loi Chatel impose aux vépécistes de rembourser intégralement les sommes versées (y compris les frais de port) si on retourne la commande.

article L. 121-20-1
« Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. »

Comme indiqué ICI, je n'assure plus les demandes de support; je ne répondrai donc pas aux MP ou aux mails en rapport avec un problème lié au forum.

Merci de votre compréhension.

claire · Posted: Thu 19 May 2011 - 12:01 Post subject: 3 suisses frais de port

La seule commande 3s que j'ai retourné pour un échange était sans fdp donc je n'ai pas la réponse.
En revanche, elle était avec redevance électrique et

ils me redemandent les 0,50 cents de redevance sur la facture de la commande nouvellement reçue !
j'ai envoyé un mail mais sans réponse...

prisciens · Membre participant Offline Joined: 06 Apr 2008 Posts: 352

merci de vos réponses les filles bon je tente je vous tiendrez au courant.

j'adore les bon plans merci à vous

lulucelo · Posted: Fri 10 Jun 2011 - 12:18 Post subject: 3 suisses frais de port

et lorsque on a achete avec un FDP 0 et on veut faire echange de taille du produit on procede comment?

boboaude · Posted: Fri 10 Jun 2011 - 12:25 Post subject: 3 suisses frais de port

alors pour répondre à tous, les frais de port ne sont pas compris dans le remboursement et c'est souvent indiqué dans les CGV.
Lulu, il suffit que tu ramènes ta commande à un relai, tu ne paieras pas les frais de port, par contre si tu veux envoyer via la poste tu seras obligée de payer des frais de retour qui sont à la charge du client...

ai-je répondu à ta question lulucelo?

cherche bonheur et chance

claire · Posted: Fri 10 Jun 2011 - 12:29 Post subject: 3 suisses frais de port

Oui, boboaude, j'ai déposé mon colis à échanger gratuitement en relais et le nouvel article a été envoyé gratuitement à domicile (livraison ailleurs pour un cadeau)
ça ne m'a rien coûté de frais de retour.
En revanche, pas de nouvelles pour l'éco participation qui est notée à ma charge sur la facture...

lulucelo · Posted: Fri 10 Jun 2011 - 12:33 Post subject: 3 suisses frais de port

mal reveille car mal dormi donc ma nouvelle commande est sans FDP?

La blonde

boboaude · Posted: Fri 10 Jun 2011 - 12:35 Post subject: 3 suisses frais de port

l'éco participation permet le recyclage et le taritement des déchets et cartons, je pense qu'ils ont le droit de la rcélamer, ça je ne peux t'en dire plus, désolée claire

cherche bonheur et chance

boboaude · Posted: Fri 10 Jun 2011 - 12:39 Post subject: 3 suisses frais de port

lulucelo · Posted: Fri 10 Jun 2011 - 13:07 Post subject: 3 suisses frais de port

c'est juste quesur ce bon de retour la ou il y a nouvelle commande il ya 5.95 fdp preimprime

Boboaude et oui mon fiston recommence a faire des pousses dentaires et comme d'habitude il y a 2 dents en route en bas et 2 en haut qui suivent de pres... ca finira jamais donc

claire · Posted: Fri 10 Jun 2011 - 14:11 Post subject: 3 suisses frais de port

nuage93 · Membre participant Offline Joined: 10 Apr 2011 Posts: 14