Renseignement pour un remboursement.

Nounou71

Je viens soliciter votre aide car après avoir effectué une recherche sur le forum, je n'ai pas trouvé ma réponse.

je souhaiterai rendre ceratains articles que j'ai commandé grâce au dernier code -60€ pour 90€ d'achats. Je souhaiterai rendre une chemise dont la valeur était 70€. J'ai commandé autre chose a 20€. Si je souhaite me faire rembourser la chemise, combien vais je être rembourser?

Si je souhaite un échange, sans refaire de commande, il faut que je remplis le bon qui est sur la facture et que je redonne tout au relais, et au bout de combien de temps vais je recevoir mes nouveaux articles?

Merci encore pour votre aide.

Satine3434

Tu vas être remboursée le prix que tu l'as réellement payée, celui qui est indiqué sur ta facture dans la colonne de droite.
Pour l'échange, je ne sais pas.

lisa · Modératrice Offline Joined: 10 May 2007 Posts: 19,438

oui, tu remplis et tu rends au relais. Pour le délai, c'est environ 3 semaines

corinette · 01/09/10

salut
moi aussi retour d'un,article utilisé avec le fameux code
sur le bon de retour tu dois mettre l'art à rembourser au prix remise déduite
de toute façon tu n'as pas le choix vu que sur le bon retour ne figure pas le prix de l'article sans remise

Nounou71

oupss j'avais oublié ce post. Merci les filles. Le truc que je ne comprend pas, c''est que si je veux faire un echange, comment je fais exactement, car sur le bon, il y a "retour" mais pas echange. Est ce que je dois repasser une nouvelle commande?

Merci les filles.

lisa · Modératrice Offline Joined: 10 May 2007 Posts: 19,438

alors, j'ai une facture 3suisses sous les yeux.

Si c'est juste un retour : tu notes ce que tu renvoies sur le bon de "retour" en bas.

Si c'est un échange : tu notes ce que tu renvoies sur le bon de "retour" en bas, et tu notes la ref de ton article retour (ou si tu changes de couleur la nouvelle réf) la nouvelle taille dans le bon de commande en haut. Moi je mets 0€ dans le total et en remarques (en bas), je note que c'est un échange, comme ça, je suis sure qu'ils l'ont bien vu

l

Nounou71

dorilou

Et si on a bénéficié d'un fdp 0 pour la 1ère commande, on doit obligatoirement régler les fdp pour l'échange, non ?

titcoeurprtoi

Nounou71

mais tit coeur pour toi, tu as été chez 3 suisses pour changer tout cela, ou bien en relai?

Si je met sur le bon de retour que je souhaite un echange de taille, il mette combien de temps a renvoyer la bonne taille?

Est ce qu'il pinaille pour 2 jours de retard, car je n'ai pas pu aller changer les vetements et demain, le delai sera passé d'une journée( ma facture est datée du 14 décembre), est ce que je risque de voir mon echange refusé?

Il y a aussi un jean que je souhaite changer, qui a ses etiquettes ect, mais pas le sac transparant qui va avec, est ce qu'ils vont quand même m'accepter l'échange?

Merci pour vos réponses.

dorilou

Pour l'échange, je suis obligée de passer par le relais-colis (pas de 3S vers chez moi), et les fdp sont inscrits en bas du bon de commande, je sais pas si on peut les faire sauter

Nathalie · Membre actif Offline Joined: 11 May 2007 Posts: 4,494

j'ai pris un jean pour mon fils mais trop serré à la taille en 8 ans, je souhaite donc échanger contre un jean en 10 ans, je dois repayer le nouvel article ou pas ? en 10 ans, il est un peu plus cher, je pensais juste mettre dans le colis un chèque de la différence, c'est possible ? merci

cerise · Membre actif Offline Joined: 11 May 2007 Posts: 2,635

non je crois pas, il faut repasser commande et ensuite tu te feras rembourseé

Nathalie · Membre actif Offline Joined: 11 May 2007 Posts: 4,494

merci, entre temps je les ai mailé et voici leur réponse, c'est cool je trouve

Bonjour,

Vous souhaitez effectuer un échange.

Je vous invite à le déposer dans votre relais avec un chèque de différence en effet si le prix est plus élevé.

3 suisses vous remercie de votre confiance.